Cyfathrebu â chleifion

Mae addysg cleifion yn caniatáu i gleifion chwarae mwy o ran yn eu gofal eu hunain. Mae hefyd yn cyd-fynd â'r symudiad cynyddol tuag at ofal sy'n canolbwyntio ar y claf a'r teulu.

I fod yn effeithiol, mae angen i addysg cleifion fod yn fwy na chyfarwyddiadau a gwybodaeth. Mae angen i athrawon a darparwyr gofal iechyd allu asesu anghenion cleifion a chyfathrebu'n glir.

Mae llwyddiant addysg cleifion yn dibynnu i raddau helaeth ar ba mor dda rydych chi'n asesu:

• Anghenion
• Pryderon
• Parodrwydd i ddysgu
• Dewisiadau
• Cefnogaeth
• Rhwystrau a chyfyngiadau (megis gallu corfforol a meddyliol, a llythrennedd neu rifedd iechyd isel)

Yn aml, y cam cyntaf yw darganfod yr hyn y mae'r claf yn ei wybod eisoes. Defnyddiwch y canllawiau hyn i wneud asesiad trylwyr cyn dechrau addysg cleifion:

• Casglwch gliwiau. Siaradwch ag aelodau'r tîm gofal iechyd ac arsylwch y claf. Byddwch yn ofalus i beidio â gwneud rhagdybiaethau. Efallai na fydd addysgu cleifion ar sail rhagdybiaethau anghywir yn effeithiol iawn a gallai gymryd mwy o amser. Darganfyddwch beth mae'r claf eisiau ei wybod neu fynd â chi o'ch cyfarfod.
• Dewch i adnabod eich claf. Cyflwynwch eich hun ac eglurwch eich rôl yng ngofal eich claf. Adolygwch eu cofnod meddygol a gofyn cwestiynau sylfaenol i ddod i adnabod.
• Sefydlu perthynas. Gwnewch gyswllt llygad pan fo hynny'n briodol a helpwch eich claf i deimlo'n gyffyrddus gyda chi. Rhowch sylw i bryderon yr unigolyn. Eisteddwch i lawr ger y claf.
• Ennill ymddiriedaeth. Dangos parch a thrin pob unigolyn gyda thosturi a heb farn.
• Darganfyddwch barodrwydd eich claf i ddysgu. Gofynnwch i'ch cleifion am eu rhagolygon, eu hagweddau a'u cymhellion.
• Dysgu persbectif y claf. Siaradwch â'r claf am bryderon, ofnau a chamdybiaethau posibl. Gall y wybodaeth a gewch helpu i arwain eich addysgu cleifion.
• Gofynnwch y cwestiynau cywir. Gofynnwch a oes gan y claf bryderon, nid cwestiynau yn unig. Defnyddiwch gwestiynau penagored sy'n gofyn i'r claf ddatgelu mwy o fanylion. Gwrandewch yn ofalus. Bydd atebion y claf yn eich helpu i ddysgu credoau craidd yr unigolyn. Bydd hyn yn eich helpu i ddeall cymhelliant y claf ac yn gadael ichi gynllunio'r ffyrdd gorau o addysgu.
• Dysgu am sgiliau'r claf. Darganfyddwch yr hyn y mae eich claf yn ei wybod eisoes. Efallai y byddwch am ddefnyddio'r dull dysgu yn ôl (a elwir hefyd yn ddull dangos i mi neu gau'r ddolen) i ddarganfod beth y gallai'r claf fod wedi'i ddysgu gan ddarparwyr eraill. Mae'r dull dysgu yn ôl yn ffordd i gadarnhau eich bod wedi esbonio'r wybodaeth mewn ffordd y mae'r claf yn ei deall. Hefyd, darganfyddwch pa sgiliau y gallai fod angen i'r claf eu datblygu o hyd.
• Cynnwys eraill. Gofynnwch a yw'r claf eisiau pobl eraill sy'n rhan o'r broses ofal. Mae'n bosibl nad y person sy'n gwirfoddoli i fod yn rhan o ofal eich claf yw'r person y mae'n well gan eich claf fod yn rhan ohono. Dysgwch am y gefnogaeth sydd ar gael i'ch claf.
• Nodi rhwystrau a chyfyngiadau. Efallai y byddwch yn canfod rhwystrau i addysg, a gall y claf eu cadarnhau. Gall rhai ffactorau, megis llythrennedd iechyd isel neu rifedd fod yn fwy cynnil ac yn anoddach eu hadnabod.
• Cymerwch amser i sefydlu perthynas. Gwnewch asesiad cynhwysfawr. Mae'n werth chweil, oherwydd bydd eich ymdrechion addysg cleifion yn fwy effeithiol.

Bowman D, Cushing A. Moeseg, y gyfraith a chyfathrebu. Yn: Kumar P, Clark M, gol. Meddygaeth Glinigol Kumar a Clarke. 9fed arg. Philadelphia, PA: Elsevier; 2017: caib 1.

Bukstein DA. Ymlyniad cleifion a chyfathrebu effeithiol. Ann Alergedd Asthma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, et al. Cyfathrebu rhwng cleifion a chlinigwyr: canllaw consensws Cymdeithas Oncoleg Glinigol America. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.