Sut i Fod yn Gyfathrebwr Mwy Effeithiol

Nghynnwys

• Gwella'ch sgiliau sgwrsio
• Byddwch yn gyffyrddus â'ch emosiynau
• Siaradwch yn glir, heb ruthro
• Dewiswch eich geiriau yn ofalus
• Anghytuno'n barchus
• Gofyn cwestiynau
• Gwyliwch iaith eich corff
• Gwneud cyswllt llygad
• Cadwch eich mynegiant yn hamddenol
• Osgoi croesi coesau a breichiau
• Ceisiwch osgoi fidgeting
• Rhowch sylw i eu iaith corfforol
• Peidiwch ag anghofio gwrando
• Cydnabod a chadarnhau
• Gofynnwch gwestiynau pan fo angen
• Darllenwch yr ystafell
• Rhowch eich sylw i'r siaradwr
• Peryglon i'w hosgoi
• Pushiness
• Siarad dim ond i siarad
• Osgoi
• Ymateb mewn dicter
• Gwneud cyhuddiadau
• Y llinell waelod

Y gallu i gyfathrebu'n effeithiol yw un o'r sgiliau pwysicaf y gallwch eu datblygu.

Mae'n debyg eich bod chi'n gwybod y gall cyfathrebu agored fod o fudd i'ch perthnasoedd personol, ond gall technegau cyfathrebu cryf eich gwasanaethu'n dda ym mhob agwedd ar fywyd.

Efallai y bydd cyfathrebwyr da yn ei chael hi'n haws:

• ymgymryd â rolau arwain
• dod i adnabod pobl newydd
• rhwystrau trawsddiwylliannol i gynyddu ymwybyddiaeth a dealltwriaeth o wahanol brofiadau bywyd
• datblygu empathi a thosturi tuag at eraill

Ond nid yw cyfathrebu, sy'n cynnwys rhoi a derbyn gwybodaeth, yn dod yn hawdd i bawb. “Mae cyfathrebu yn beth eithaf cymhleth, mewn gwirionedd,” meddai Emily Cook, PhD, therapydd priodas a theulu ym Methesda, Maryland.

Gwella'ch sgiliau sgwrsio

Pan feddyliwch am gyfathrebu, efallai y bydd sgwrs lafar yn dod i'ch meddwl yn gyntaf.

Mae cyfathrebu'n mynd y tu hwnt i sgwrs, wrth gwrs, ond mae rhannu syniadau ag eraill yn gofyn am y gallu i gyfleu'r hyn rydych chi'n ei feddwl yn glir.

Byddwch yn gyffyrddus â'ch emosiynau

Mae'ch geiriau'n dod yn fwy diffuant pan fyddwch chi'n eu trwytho â theimladau. Gall emosiynau a rennir eich helpu i gysylltu ag eraill yn haws, ond ni allwch rannu sut rydych chi wir yn teimlo oni bai eich bod chi mewn cysylltiad â'ch emosiynau.

Rhowch eich sylw llawn i sgyrsiau, gan adael i'ch teimladau godi wrth i chi wrando. Gall gwthio teimladau yn ôl neu eu cuddio wneud ichi ymddangos yn llai o fuddsoddiad yn y sgwrs, hyd yn oed yn wallgof.

Ceisiwch fynegi sut mae'r sgwrs yn gwneud ichi deimlo'n lle - er ei bod yn ddoeth ymarfer ychydig o ataliaeth os yw'n magu emosiynau arbennig o ddwys.

Siaradwch yn glir, heb ruthro

Mae'n eithaf cyffredin siarad yn gyflym pan fyddwch chi'n nerfus neu'n teimlo ychydig yn ansicr ohonoch chi'ch hun. Fodd bynnag, os siaradwch yn rhy gyflym, efallai y bydd gwrandawyr yn ei chael yn anodd dilyn eich geiriau.

Cymerwch ychydig o anadliadau dwfn cyn i chi ddechrau siarad, neu trwy gydol y sgwrs os ydych chi'n clywed eich geiriau'n dechrau cwympo allan.

Efallai y bydd yn ymddangos yn lletchwith ar y dechrau, ond gall canolbwyntio ar sain a siâp pob gair yn eich ceg hefyd eich helpu i arafu a chanolbwyntio mewn gwirionedd ar yr hyn rydych chi'n ei ddweud.

Dewiswch eich geiriau yn ofalus

Gall eich ynganiad, sy'n golygu geiriau ac ymadroddion a ddewiswch, gael effaith ar eich neges gyffredinol. Meddyliwch sut rydych chi'n siarad â'ch ffrind gorau, eich mam a'ch pennaeth. Ydych chi'n defnyddio'r un geiriau ac ymadroddion neu'n eu amrywio rhywfaint?

Mae'n bwysig bod yn chi'ch hun, ond mae hefyd yn helpu i ystyried eich cynulleidfa wrth geisio cyfathrebu'n fwy effeithiol. Er enghraifft, gallai rhegi o flaen athro eich plentyn neu aelod ceidwadol o'r teulu roi argraff wahanol na'r hyn rydych chi am ei gyfleu.

Nid yw byth yn brifo dysgu geiriau newydd a chynyddu eich geirfa, ond peidiwch â theimlo dan bwysau i wella'ch sgwrs trwy ollwng geiriau mawr. Mae siarad yn naturiol yn gyffredinol yn cyfleu'r mwyaf didwylledd.

Anghytuno'n barchus

Nid oes rhaid i farn wahanol ddifetha cyfeillgarwch, perthynas, neu hyd yn oed sgwrs achlysurol. Efallai bod gennych chi lawer yn gyffredin â llawer o'r bobl rydych chi'n siarad â nhw, ond efallai bod gennych chi ddigon o wahaniaethau hefyd.

Mae'n hollol normal anghytuno weithiau.

Cymerwch ofal i:

• cydnabod eu persbectif
• rhannwch eich persbectif yn gwrtais
• osgoi dirmyg a barn
• cadwch feddwl agored

Gofyn cwestiynau

Dylai sgwrs dda fynd y ddwy ffordd. Rydych chi eisiau agor a rhannu pethau amdanoch chi'ch hun, ond byddwch chi hefyd eisiau gofyn cwestiynau craff a gwrando ar eu hatebion.

Anelwch at gwestiynau sy'n gofyn am ymateb mwy cymhleth nag un neu ddau air.

Ar eich diwedd, dangoswch ymgysylltiad a diddordeb trwy roi ymatebion manwl pan fydd rhywun yn gofyn cwestiwn i chi. Ceisiwch ddod o hyd i gydbwysedd rhwng ateb y cwestiwn yn llawn a mynd ymlaen ac ymlaen.

Gwyliwch iaith eich corff

Er y gallai geiriau llafar fod â llawer o bwysau, gall iaith eich corff gyfleu llawer hefyd.

“O ran cyfathrebu, mae sut rydych chi'n dweud rhywbeth yr un mor bwysig â'r hyn rydych chi'n ei ddweud,” meddai Cook.

Gall yr awgrymiadau hyn eich helpu i gadw mewn cof yr hyn rydych chi'n ei ddweud heb geiriau.

Gwneud cyswllt llygad

Gall cwrdd â syllu rhywun mewn sgwrs ddangos eich diddordeb yn yr hyn sydd ganddo i'w ddweud. Mae hefyd yn cyfleu ymdeimlad o fod yn agored ac yn onest. Mae edrych rhywun yn y llygad yn awgrymu nad oes gennych unrhyw beth i'w guddio.

Cadwch eich mynegiant yn hamddenol

Os ydych chi'n teimlo ychydig yn nerfus yn ystod sgwrs, fe allai cyhyrau'ch wyneb dynhau, a allai wneud i chi ymddangos yn llidiog neu dan straen.

Nid oes angen gorfodi gwên gan y gall hynny ymddangos yn syfrdanol. Yn lle hynny, ceisiwch anadlu'n ddwfn a chanolbwyntio ar ymlacio'ch mynegiant. Gall gadael i'ch gwefusau ran ychydig helpu i lacio cyhyrau amser.

Osgoi croesi coesau a breichiau

Efallai y bydd yn teimlo'n naturiol eistedd gyda'ch coesau wedi'u croesi neu blygu'ch breichiau ar draws eich brest wrth sefyll. Ond weithiau gall gwneud hyn mewn sgwrs roi argraff eich bod yn cael eich cau i ffwrdd neu heb ddiddordeb mewn syniadau newydd.

Ystyriwch gadw'ch breichiau wrth eich ochrau os ydych chi'n tueddu i groesi'ch coesau wrth eistedd, neu ymlacio ystum eich coes wrth groesi'ch breichiau.

Ceisiwch osgoi fidgeting

Gall gwingo gynnwys:

• toying gydag allweddi, ffôn, beiro, ac ati.
• tapio traed
• brathu ewinedd

Gall yr ymddygiadau hyn awgrymu diflastod a nerfusrwydd yn ogystal â bod ychydig yn tynnu sylw.

Os yw fidgeting yn eich helpu i feddwl yn gliriach, ceisiwch ddod o hyd i ddull sy'n llai amlwg. Er enghraifft, ceisiwch gadw tegan bach bach yn eich poced neu jiglo'ch coes (dim ond os yw o dan eich desg).

Rhowch sylw i eu iaith corfforol

Gall iaith gorff y person arall gynnig cliwiau am sut mae'r sgwrs yn mynd.

Ydyn nhw'n cadw llygad ar eu gwyliadwriaeth neu'n edrych o gwmpas yr ystafell? Efallai eu bod yn awgrymu eu bod am ddod â'r sgwrs i ben. Ar y llaw arall, mae pwyso i mewn i'r sgwrs neu nodio ymlaen yn awgrymu diddordeb.

Hefyd, nodwch a ydyn nhw'n adlewyrchu'ch ystumiau neu'ch ystum. Mae'r ymddygiad anymwybodol hwn yn digwydd pan fyddwch chi'n cysylltu'n emosiynol â rhywun, felly mae'n aml yn golygu bod y sgwrs yn mynd yn dda.

Peidiwch ag anghofio gwrando

Nid yw cyfathrebu'n golygu dweud eich darn yn unig. Er mwyn cysylltu a rhannu syniadau gyda rhywun yn wirioneddol, mae'n rhaid i chi wrando hefyd - a gwrando'n dda.

Gall yr awgrymiadau hyn eich helpu i ddatblygu sgiliau gwrando gweithredol.

Cydnabod a chadarnhau

Ydych chi erioed wedi cael sgwrs lle dywedodd y person arall “uh huh” heb ymddangos fel petai'n amsugno'r hyn roeddech chi'n ei ddweud?

Mae dilysu'r hyn y mae'r person arall yn ei ddweud yn gadael iddyn nhw wybod eich bod chi wir yn gwrando. Mae nodio a gwneud synau cadarnhau yn iawn, ond mae hefyd yn helpu i ymyrryd yn ystod seibiau naturiol â phethau fel, “Mae hynny'n swnio'n rhwystredig iawn” neu “Rwy'n cael hynny.”

Gofynnwch gwestiynau pan fo angen

Efallai nad ydych wedi dysgu byth i ymyrryd wrth i rywun siarad. Mae hynny'n rheol dda i'w dilyn yn gyffredinol. Ond weithiau, gall camddealltwriaeth neu ddiffyg eglurder wneud sgwrs yn anoddach i'w dilyn.

Os ydych chi'n teimlo'n ddryslyd neu'n ansicr, yn gyffredinol mae'n iawn ymyrryd yn gwrtais. Dywedwch rywbeth fel, “Mae'n ddrwg gen i, dwi eisiau sicrhau fy mod i'n eich deall chi'n gywir.” Yna ailddatganwch yr hyn a ddywedon nhw fel roeddech chi'n ei ddeall.

Darllenwch yr ystafell

Gall talu sylw i naws sgwrs roi mewnwelediad i hwyliau'r bobl eraill sy'n cymryd rhan.

Os yw pobl yn ymddangos yn llawn tyndra ac ychydig yn anghyfforddus, ond heb fod yn anhapus, gallai jôc neu sylw ysgafn helpu i ysgafnhau'r awyrgylch. Ond os bydd rhywun yn siarad yn fwy somber neu gyda neilltuad, efallai na fydd jôc yn mynd drosodd yn dda. Gall gwrando'n ofalus eich cadw rhag camosod sgwrs.

Rhowch eich sylw i'r siaradwr

Cadwch eich corff yn troi tuag at y siaradwr os yn bosibl, a gwnewch gyswllt llygad, o leiaf peth o'r amser, i ddangos eich diddordeb yn y sgwrs.

Peryglon i'w hosgoi

Mae hyd yn oed y cyfathrebwyr cryfaf yn baglu o bryd i'w gilydd. Mae hynny i'w ddisgwyl. Ond gall osgoi'r ymddygiadau allweddol hyn eich helpu i gadw'n glir o'r rhan fwyaf o gamgymeriadau.

Pushiness

Os yw'r person rydych chi'n siarad ag ef yn ceisio newid y pwnc, neu'n dweud yn uniongyrchol nad ydyn nhw eisiau siarad am rywbeth, mae'n aml yn ddoeth dilyn eu harweiniad.

Gydag anwylyd, efallai y bydd angen i chi ailedrych ar y pwnc yn nes ymlaen. Mae rhoi lle iddynt am y foment yn rhoi cyfle i ddidoli teimladau anodd a dychwelyd i'r pwnc ar adeg sy'n gweithio i chi'ch dau.

Mae'n arbennig o bwysig talu sylw i iaith y corff wrth siarad am bwnc anodd. Os bydd rhywun yn edrych i ffwrdd, yn tynnu'n ôl yn gorfforol, neu'n ymateb gydag atebion terse, efallai yr hoffech chi adael i'r mater ollwng.

Siarad dim ond i siarad

Mae sgyrsiau yn trai ac yn llifo, ac weithiau, mae pethau'n cwympo'n dawel. Mae hyn yn fwy na Iawn, gan ei fod yn rhoi cyfle i'r siaradwr a'r gwrandäwr fyfyrio ar yr hyn a ddywedwyd a chasglu eu meddyliau.

Peidiwch â ildio i'r ysfa i lenwi eiliad dawel gyda sgwrsiwr gwag.

Osgoi

“Mae tynnu’n ôl / osgoi yn un patrwm problemus a all amharu ar sgwrs glir, gynhyrchiol,” eglura Cook.

Mae hyn yn aml yn digwydd pan fyddwch chi'n dechrau teimlo'n ofidus neu dan straen am sgwrs anodd. Efallai nad ydych chi'n hoff o wrthdaro, ac nad ydych chi am wynebu'ch partner pan maen nhw'n ddig.

Fodd bynnag, nid yw gwirio allan o sgwrs yn helpu unrhyw un. Yn lle hynny, gadewch iddyn nhw wybod bod angen seibiant arnoch chi ac awgrymu siarad pethau drosodd pan fydd y ddau ohonoch yn dawelach.

Gall ymarfer cyfathrebu cadarnhaol ar y ddau ben eich helpu i gyrraedd eich gilydd yn fwy llwyddiannus.

Ymateb mewn dicter

Mae pawb yn gwylltio weithiau, ond gall ymateb pan fyddwch chi yn y gofod hwnnw ddiarddel pethau'n gyflym.

Cymerwch seibiant o'r sgwrs os oes angen. Weithiau, mae gweithio trwy ddicter ar eich pen eich hun yn ddigon. Mewn diwrnod neu ddau, efallai na fydd y mater o bwys hyd yn oed mwy. Os yw'n dal i boeni chi, efallai y bydd hi'n haws i chi ddatrys datrysiad ar ôl oeri.

Os na allwch gymryd hoe, ceisiwch ddod o hyd i ffyrdd eraill o ryddhau eich dicter.

Gwneud cyhuddiadau

Hyd yn oed os ydych chi'n adnabod y person rydych chi'n siarad ag ef wedi gwneud llanast, efallai nad cyhuddiad uniongyrchol yw'r ffordd orau o ddelio â'r sefyllfa.

Ceisiwch ddefnyddio datganiadau “Myfi” yn lle. Mae hyn yn cynnwys canolbwyntio ar sut rydych chi'n teimlo, yn hytrach na chyhuddo'r person arall o rywbeth.

Dyma dempled sylfaenol:

• “Rwy’n teimlo (emosiwn) pan (mae peth penodol yn digwydd) oherwydd (canlyniad peth penodol yn digwydd). Hoffwn roi cynnig ar (datrysiad arall). ”

Gall hefyd helpu i ofyn am eglurhad cyn i chi anghytuno â rhywun. Am ffordd lai gwrthdaro o dynnu sylw at wall rhywun, rhowch gynnig ar hyn:

• “Pan rydych chi'n dweud‘ X, ’ydych chi'n ei olygu (ailddatgan yr hyn a ddywedon nhw)? Roeddwn bob amser yn ei ddeall fel (eich esboniad). ”

Y llinell waelod

Ar unrhyw adeg rydych chi o amgylch eraill, rydych chi'n cyfathrebu ar ryw lefel, hyd yn oed os nad ydych chi'n ei sylweddoli. Efallai na fyddwch bob amser yn siarad â geiriau, ond mae eich ymadroddion a'ch ystumiau yn dal i ddweud llawer.

Efallai y bydd y cyfathrebu bron yn gyson hwn yn ymddangos yn llethol os nad ydych chi'n teimlo fel sgyrsiwr naturiol. Er nad oes un dechneg sengl i warantu sgwrs berffaith, gall ymarfer eich helpu i ddatblygu eich sgiliau a chyfathrebu'n hyderus a didwylledd.

Yn flaenorol, mae Crystal Raypole wedi gweithio fel awdur a golygydd ar gyfer GoodTherapy. Mae ei meysydd diddordeb yn cynnwys ieithoedd a llenyddiaeth Asiaidd, cyfieithu Japaneaidd, coginio, gwyddorau naturiol, positifrwydd rhyw, ac iechyd meddwl. Yn benodol, mae hi wedi ymrwymo i helpu i leihau stigma o gwmpas materion iechyd meddwl.